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※ご住所違い・長期ご不在・お受け取り拒否等でお受取り頂けず、返送となった場合、往復送料・手数料等のご請求となりますので、ご住所・お受取日のご確認をお願い致します。

※当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

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商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
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返品交換について

商品の管理には万全を期していますが、万一不良品等が生じた場合や、配達間違い等があった場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。

お客様のご都合による返品・交換の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。

下記に当てはまる場合は、返品・交換をお受けすることができません。

・7日以内にご返品のご連絡、受付の完了していないもの
・商品タグを切り離したもの
・セール商品、アウトレット商品などの特別ご奉仕品
・ご使用済みのもの（試着を除きます）
・お客様の責任にて商品に破損、汚染が生じたもの
・汚れ・動物の毛・タバコや香水の匂いが付着したもの
・ご試着時のお化粧品汚れが付着したもの
・クリーニングやお洗濯されたもの

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ご注文後のメールについて

1．ご注文後すぐに自動で「【サンプラザオンラインショップ】ご注文内容のご確認」という件名のメールがお客様にご登録いただいたメールアドレスに届きます。
ご注文が正常に完了していることをお知らせするメールです。
2．あらためて当店から「【サンプラザオンラインショップ】ご注文の商品を発送いたしました」という件名のメールが届きますので、必ずご確認ください。
最終的なご注文内容のご確認とご注文商品のお届けについてのご案内を記載しています。

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実店舗および複数サイトと在庫を共有しているため、在庫更新のタイミングにより在庫にズレが生じ売り切れとなってしまうことがございます。
あらかじめご了承ください。
ご注文いただいた商品に欠品が生じましたら当店よりご連絡させていただきます。

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・サンプラザオンラインショップへのお問い合わせ
受付時間：10:00～17:00（月～金）祝日および年末年始除く
2020年12月29日から2021年1月3日まで休業いたします。
・ご利用ガイド（※まずご一読ください）
内容を確認の上、翌営業日（繁忙期を除く）以内にご連絡させていただきます。
万一ご注文・お問い合わせいただいたにも関わらず当店より返答がない場合には、再度お電話にてご連絡ください。

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